The Pain of Ostracization: The Bully’s Silent Weapon

# 1. Kiel Aspektas Ostracigo?

Elstraktado, aŭ ekskludo de persono fare de individuo aŭ grupo, estas ofta taktiko de laborejaj ĉikanantoj. Ĝi funkcias kiel silenta armilo, malfacile nomebla, malfacile elvokebla, kaj malutila al la mensa sano kaj kapablo de la celo plenumi la postulojn en la laboro. Sentoj de malakcepto estas fortaj kaj rapide ekfunkciigitaj, kiel montrite en esplorstudo uzanta Ciberpilkon, komputil-generitan ludon de pilka ĵeto, en kiu la celo estas subite ekskludita de ludo.

La ostraciga ciklo, laŭ Kipling Williams, Eminenta Profesoro pri Psikologio en Universitato Purdue kaj plej sperta pri la fako, sekvas tri-etapan procezon nomatan Bezona Minaca Temporala Modelo. Ĝi komenciĝas per la Refleksiva stadio, en kiu la fundamentaj bezonoj de aparteno, memfido, kontrolo kaj signifa ekzisto de la celo estas minacataj. La Reflekta aŭ kapta stadio sekvas, kie la celo taksas la damaĝon kaj povas provi restarigi la ligon plenumante grupajn normojn aŭ kolerigi la misuzon kaj serĉi reprezaliojn. Se la ekskludo daŭras, la celo eniras la etapon de Rezigno, kie li ofte spertas sentojn de malindeco, senespereco kaj deprimo.

# 2. Kial Laborejaj Ĉikanantoj Uzas Elstraktadon Kiel Armilon?

Malfacile pruvebla, facila por partopreni, kaj devastiga en efiko, ellasado estas ŝatata taktiko de laborejaj agresantoj. Laŭ Williams, "esti ekskludita aŭ ellasita estas nevidebla formo de ĉikanado, kiu ne lasas kontuziĝojn, kaj tial ni ofte subtaksas ĝian efikon." Socia ekskludo atakas la senton de aparteno de la celo, rompas ŝian socian reton kaj malhelpas la fluon de informoj necesaj por sukcese plenumi projektojn kaj taskojn. Por igi ĝin eĉ pli alloga por la laboreja ĉikananto, esploroj montras, ke ellasado estas kontaĝa. La timo pri socia ekskludo estas tiel elstara, ke plej multaj ĉeestantoj adoptos la konduton de la agresanto, certigante sian "en-grupan" membrecon, ol riski eblan reprezalion pro pridemandado de grupaj normoj. Post kiam celo estas identigita por ekskludo, amasa movado povas sekvi, intensigante la doloron kaj amplekson de la ellasado.

# 3. Kial Ostracization Tiom Doloras?

Laŭ Robert Sapolsky, neŭroendokrinologo en Universitato Stanford kaj ricevanto de la Genius Grant de la Fondaĵo MacArthur, la doloro de ellasado ŝajnas esti evolua. Ni estas sociaj estaĵoj laŭ naturo. En naturo aparteni al grupo estas necesa por postvivi, kaj vojaĝi sola lasas nin sentemaj al vundo kaj morto. La doloro de ellasado povas esti evolua ilo por averti nin, ke ni estas en danĝero.

Viktimoj de ellasado ofte diras, ke la ekskludo doloras, taŭga priskribo rezultas laŭ Eisenberger, Lieberman kaj Williams, kies esplorado montras, ke izolado aktivigas la dorsan antaŭan cingulon kaj la antaŭan insulon, la samajn areojn de la cerbo, kiuj lumas kiel rezulto. de fizika doloro. Ili supozas, ke "socia doloro estas analoga en sia neŭrokognitiva funkcio al fizika doloro, atentigante nin, kiam ni suferis vundon al niaj sociaj ligoj, permesante riparajn rimedojn."

# 4. Kiel Ostumigo Antaŭenigas Konformecon, Subpremas Kreemon kaj Malinstigas Denuncadon?

La sintenoj kaj agoj de dungitoj helpas formi la dominan laborejan kulturon kaj krei regulojn por aparteni. Parkoj kaj Ŝtono trovis, ke kulturoj kun striktaj normoj, kiuj malinstigas malkonsenton, iam forpelos individuojn, kiuj estas tre elstaraj kaj tro altruismaj. Ili hipotezas, ke tiaj dungitoj tro alte superas la normon, superante laborajn produktadajn kaj kreivajn normojn, kaj igas iujn kolegojn senti sin malbone pri si mem, ĉar ili ne estas pli bonaj administrantoj de aliaj. Por restarigi grupan membrecon, la alta prezentisto estas premata ludi malgrande aŭ rezigni, eternigante sufokan kaj kelkfoje venenan laborejan kulturon.

Cialdini (2005), profesoro ĉe Arizona State University, trovis, ke ni ofte subtaksas la intensan influon de socia dinamiko. Kiam malbona konduto disvastiĝas en organizo, rilate al profesiaj interagoj kaj etika decidado, dungitoj pli konformas supozeble. Kiu riskas iĝi forpelito en la nomo paroli kontraŭ maljusto? Kenny (2019), en sia nova libro Denuncado: Al Nova Teorio , eldonita de Harvard University Press, trovis, ke dungitoj, kiuj taksas justecon kaj justecon pri lojaleco kaj konformeco, estas tiuj, kiuj raportas misuzon kaj malobservojn de leĝoj kaj etiko.

Denuncado, laŭ la pionira laboro de Alford, havas signifajn konsekvencojn, inkluzive de venĝa izolado en la formo de esti forlasita de kunvenoj, fortranĉita de teknologio kaj fizike izolita. Kvankam interninformanto ofte estas festata en la pli granda komunumo pro ŝia kuraĝo, ŝia kuraĝo povas esti punita en la laboro, ĉar la ĉikananto pentras ŝin kiel deviantulon kaj kreas kaoson por deturni la aferojn, kiujn ŝi vokis. Miceli, Near, Rehg kaj van Scotter trovis, ke ŝancelaj aŭdacaj voĉoj ankaŭ servas kiel averto al aliaj dungitoj, kiuj eble serĉos travideblecon en decidado kaj justecon por misfarado. La efiko de izolado al denuncantoj estas grava, kaŭzante antaŭe sanajn homojn sperti depresion, angoron, dorman ĝenon kaj timon.

# 5. Kiaj Iloj Disponeblaj Por Helpi Celojn Elteni Kun Ostrokado?

Laboro ofte donas rondon de socia subteno, kiu etendas preter la oficejaj muroj. Kiam laboreja ĉikananto ellasas celon kaj premas aliajn partopreni la ekskludon, la celo povas inundi sentojn de malakcepto. Por reakiri piedon kaj trovi trankviligan kaj subtenon, esploroj montras, ke ekzistas pluraj lokoj por turni sin por komforto.

Dungitoj, kiuj vivas plenan vivon ekster la oficejo kaj nutras rilatojn inter diversaj amikaj grupoj, formas specon de bufro kontraŭ la efiko de ellasado. Familianoj kaj grupoj formiĝis ĉirkaŭ agadoj kiel ŝatokupoj, ekzercado kaj religia formado helpas igi celojn malpli izolitaj. Kiam la sociaj rondoj de viktimoj laboras ekstermas ilin, iliaj eksteraj retoj helpas ilin plenumi siajn fundamentajn bezonojn.

Molet, Macquet, Lefebvre kaj Williams trovis, ke atentplena praktiko estas utila strategio por mildigi la doloron de ellasado. Per spiraj ekzercoj, celoj lernas kiel fokusiĝi al la nun anstataŭ pripensi la dolorajn sentojn esti ekskluditaj en la laboro.

Derrick, Gabriel kaj Hugenberg sugestas, ke sociaj anstataŭantoj, aŭ simbolaj ligoj, kiuj provizas psikologian anstataŭ fizikan ligon, ankaŭ povas helpi malpliigi la doloron de ellasado. Sociaj anstataŭantoj apartenas al unu el tri kategorioj. Estas la Parasocial, en kiu ni formas unudirektan ligon al homoj, kiujn ni fakte ne konas, sed kiuj alportas al ni feliĉon, kiel spekti ŝatatan aktorinon en filmo aŭ ĝui koncerton de amata muzikisto. Poste estas la Socia Mondo, en kiu ni trovas eskapon kaj trankvilon transportante al alia universo per libroj kaj televido, kiel ekzemple situi nin en Narnia de C. S. Lewis. Finfine, ekzistas Memoroj pri Aliaj, kie ni uzas bildojn, hejmajn filmetojn, memoraĵojn kaj leterojn por konekti al la homoj, kiujn ni amas kaj kiuj amas nin reen.

Sociaj anstataŭantoj ankaŭ pruvis profitigi traŭmajn viktimojn, kiuj serĉas komforton de agadoj kaj ritoj, anstataŭ malfermi sin al reciprokaj homaj rilatoj, kiuj eble riskos ilin reŝati.

Kvankam iuj supozas, ke sin apogi sur sociaj anstataŭantoj estas signo de misadapto kaj manko de personeco, freŝaj esploroj indikas, ke sociaj anstataŭantoj rilatas kun la disvolviĝo de empatio, memfido kaj aliaj prosociaj karakterizaĵoj de sana homa disvolviĝo.

Resume, ellasado doloras, disvastiĝas kaj havas longdaŭran efikon sur la viktimo. Ekskluzivaj praktikoj povas esti uzataj por plenumi venenajn grupajn normojn kaj malinstigi dungitojn paroli kontraŭ etikaj malobservoj kaj maljustaĵoj. Elstraktado, ĉe ĝia kerno, senigas individuojn de iliaj fundamentaj bezonoj de aparteno, memfido, kontrolo kaj serĉo de signifa ekzisto. Laboro ne devas esti dolora.

Kopirajto (2020). Dorothy Courtney Suskind, Ph.D.

Cialdini, R. B. (2005). Baza socia influo estas subtaksita. Psikologia Enketo, 16 (4), 158–161.

Derrick, J. L., Gabriel, S., kaj Hugenberg, K. (2009). Socia surogateco: Kiel favorataj televidaj programoj donas la sperton de aparteno. Journalurnalo de Eksperimenta Socia Psikologio, 45, 352–362.

Eisenberger, N. I., Lieberman, M. D., kaj Williams, K. D. (2003). Ĉu malakcepto doloras? fMRI-studo pri socia ekskludo. Scienco, 302 (5643), 290–292.

Gabriel, S., Read, J. P., Young, A. F., Bachrach, R. L., & Troisi, J. D. (2017). Socia surogata uzo ĉe tiuj, kiuj estas traŭmataj: mi sukcesas kun iom da helpo de miaj (fikciaj) amikoj. Journalurnalo de Socia kaj Klinika Psikologio, 36 (1), 41–63.

Kenny, K. (2019). Denuncado: Al nova teorio. Kembriĝo: Harvard University Press.

Miceli, M. P., Near, J. P., Rehg, M. T., & van Scotter, J. R. (2012). Antaŭdiri dungitajn reagojn al perceptita organiza misfarado: Malmoraligo, justeco, iniciatema personeco kaj fajfado. Homaj Rilatoj, 65 (8), 923-954.

Molet, M., Macquet, B., Lefebvre, O., & Williams, K. D. (2013). Fokusa atenta interveno por trakti ostracismon. Consciousness & Cognition, 22 (4).

Parkoj, C. D., & Stone, A. B. (2010). La deziro forpeli egoistajn membrojn de la grupo. Journalurnalo de Personeco kaj Socia Psikologio, 99 (2), 303-310.

Sapolsky, R. M. (2004). Kial zebroj ne ricevas ulcerojn. Novjorko: Times Books.

Williams, K. D., Cheung, C. K. T., kaj Choi, W. (2000). CyberOstracism: Efikoj de ignorado per interreto. Journalurnalo de Personeco kaj Socia Psikologio, 79, 748-762.

Williams, K. D., & Jarvis, B. (2006). Ciberpilko: programo por uzo en esplorado pri interhoma ostracismo kaj akcepto. Kondutaj Esploraj Metodoj, 38 (1).

Williams, K.D. (2009). Ostracismo: Modelo de tempa bezono-minaco. En Zadro, L., kaj Williams, K. D., kaj Nida, S. A. (2011). Ostracismo: Sekvoj kaj eltenado. Aktualaj Direktoj en Psikologia Scienco, 20 (2), 71-75.

Williams, K. D., & Nida, S. A. (Red.). (2017). Ostracismo, ekskludo kaj malakcepto (Unue, Seriaj Limoj de socia psikologio). Novjorko: Routledge.